用“安全、技术、温情”解决特殊患者的口腔问题

6月28日上午，河南大学赛思口腔医院东明路院区儿童口腔科接诊了两位特殊的小患者，孩子因病情治疗需要进行骨髓移植，经综合医院主治医生推荐来我院解决其口腔存在的感染问题。

听到孩子爸爸的诉求后，儿童口腔科杨肖兵医生认真、详细询问了孩子的病史情况，并为两个孩子做了全面的口腔检查，就两个孩子的牙齿情况、治疗方案、医院的无菌消毒等问题跟孩子爸爸做了深入沟通和交流。

杨肖兵医生正在与孩子爸爸沟通中

经检查发现：哥哥存在乳牙滞留情况，需拔除；弟弟口腔卫生较差，患有龋齿，牙龈炎症，需补牙、洗牙。由于哥哥的特殊情况，在全身各项检查指标允许的条件下，术后凝血问题和无菌操作仍需格外注意。杨肖兵医生给孩子爸爸讲解了赛思使用的STA无痛麻醉注射机和医院的无菌消毒。

STA无痛麻醉注射机可以精准控制注药速率，减少患者疼痛感和组织反应；赛思所有重复使用的口腔器械，从污到洁，都必须经过回收、分类、清洗、消毒、干燥、检查保养、包装、灭菌、储存、发放10道严谨的处理工序。除此之外，医护人员手卫生、院区环境物表清洁消毒，甚至是医院的空气净化消毒都有严格的标准和定期的监测。杨肖兵医生全面、细致的解说很大程度上消除了孩子爸爸的顾虑。

“孩子爸爸询问的很细致，一言一行都特别为孩子着想，作为一名口腔科医生，以前也接诊过一些特殊的患者，沟通上要更全面细心，治疗上要更谨慎对待。我希望这些讲解能够在一定程度上消除孩子爸爸的顾虑。”儿童口腔科杨肖兵医生表示。

经过治疗，两个孩子的口腔问题都顺利得到解决，孩子爸爸当场表示感谢。

赛思儿童口腔科接诊过自闭症、癫痫、先天性心脏病等多例特殊患者，面对这些患者的不同就诊诉求，口腔科医生也要用不同的方式去沟通。或是细心耐心的情况解说，或是尊重真诚的默默倾听，或是体贴入微的温暖鼓励。“我们在沟通过程中要在专业技术上帮助患者解决问题，更要在情绪关怀上予以细心照顾，作为一名口腔科医生，这都是应该做的。”儿童口腔科许明明医生说。

此外，在关于特殊患者的沟通上，医生在临床诊疗中，都会对患者的既往病史进行详细的询问和了解，以此来更详细的掌握患者的身体情况，但在实际就诊时，有的患者遮掩不愿说出病史情况，这样会给诊断加大难度。杨肖兵医生再三强调既往病史沟通的重要性，“特殊病情不要隐瞒，这样才能根据患者自身情况设计对应的治疗方案，特别是要拔牙、根管治疗等的患者。”

作者|高俊丽

通讯员|刘星星

审稿|张继伦

河南大学赛思口腔医院

儿童口腔科主任