汇聚全国医疗同行 畅谈口腔管理战略

　　5月28日，在第八次中华口腔医学会民营口腔医疗分会年会精品管理班上，河南赛思口腔医院院长何宝杰继续深入开展《正能量在口腔营销中的价值》专题讲座，吸引了来自全国各地的数十位口腔机构经营管理者到场聆听。

　　汇聚全国医疗同行 畅谈口腔管理战略

　　何宝杰院长从战略营销、品牌营销、技术营销、团队营销、文化营销等多方面进行了深入阐述。从21年的经营管理实践经验出发，通过真实案例的解析、详实的数据论证，提出了正确处理需要、欲望、需求三者之间关系的要点所在，概括出“了解、分析、满足、超越”四个要点，获得了全场参会者的一致推崇。

　　汇聚全国医疗同行 畅谈口腔管理战略

　　在技术营销中，何宝杰院长提出要打造医院的核心竞争力，本质仍在医疗。医疗机构要走可持续发展的道路，就要在流程与管理中进行细化，并从科学的角度不断考证。在团队营销中，何院长说：“人才是第一生产力，是重要的推动力量。”对于团队的培养，赛思一直坚持“走出去”与“请进来”相结合，培养医疗人才的同时将“顾客满意，我们满意”的服务理念深入人心。

　　汇聚全国医疗同行 畅谈口腔管理战略

　　此外，何宝杰院长还提出了口腔营销的V战略，从市场定位、规模、技术、质量、产品等方面梳理出V型的思考模式，获得科学的口腔运营方式，从而实现预期效果。

　　在互动环节，学员们就客户关系管理问题向何宝杰院长提问，何院长在回答中强调，岗位中的客户管理，医师与服务人员都应以顾客为中心，建立流程与监督，做好个性化的培训，从而满足顾客需求。