耐心安抚做好口腔治疗，75岁老人由衷感谢

严阿姨在赛思看牙有十多年了。两年前种植中心副主任医师邹桂克为其做了3颗种植牙，之后的复诊维护一直由邹桂克负责，迄今种植牙使用良好，无任何问题。邹桂克专业的技术和细致的讲解深得严阿姨信任，以致于她有任何口腔问题，都第一时间和其联系。

去年11月份的一次种植牙复诊维护时，邹桂克检查到严阿姨的左上后牙有缺损，探诊有敏感不适，建议到牙体牙髓病科进一步检查治疗，严阿姨因为时间原因暂未处置。近日，严阿姨的上颌后牙持续不适，遇冷热刺激和咬硬东西时，疼痛不适更为明显，身在外地的她多次给邹桂克打电话咨询。根据前期口腔检查病例资料，结合症状描述初步判断，严阿姨的口腔症状疑似牙髓炎，需要尽快治疗。

严阿姨有些紧张，表示更想让近几年接触最多、最信任的邹桂克为其治疗。邹桂克给她详细讲解了牙体牙髓病科治疗的专业性和治疗程序。“她的疾病症状属于牙体牙髓病范围，诊断和治疗也相对复杂，由专业科室的医生来诊疗是对患者的负责。”邹桂克解释说，随后介绍了牙体牙髓病科的专家，并对严阿姨再三安抚。

28日上午严阿姨来诊前，邹桂克就和牙体牙髓病科副主任医师赵美玲沟通了她的病情和心理顾虑，让赵美玲专程来到种植中心，一起为王阿姨做口腔检查，共同会诊制订治疗计划。两位医生的讲解很大程度上缓解了严阿姨的焦虑，最终在赵美玲的精心操作下，严阿姨顺利完成了初步的根管治疗。

“她看牙前比较紧张，对于这类患者，医生需要更耐心的情绪安抚，了解患者害怕的所有因素。治疗过程也会选择微创、舒适化治疗，让患者有良好的诊疗体验。”赵美玲医生说。

治疗结束后，回想一直以来在赛思看牙的过程，接待人员、影像中心工作人员、医务人员的细致服务，严阿姨在患者意见簿上再三表示感谢。

作  者：高俊丽